CoenP

Realiseer je dat dit soort organisaties (verhuur van opslag) onbegrensd de huurprijzen kunnen en zullen verhogen. Per half jaar, feitelijk. Als het correct verloopt zou dit mét opgaaf van redenen gebeuren. Dat gebeurde hier niet. Maar zelfs al zijn de redenen ‘kul’, dan gebeurt dit gewoon vanuit het verbeteren van de bedrijfsvoering. Ik ben zelfs zo boos geworden dat ik mijn huur heb opgezegd. Ik heb als ruim 10-jarige huurder van Mini-Opslag Helmond, de switch naar 1BOX meegemaakt (eerste helft 2022). Daardoor werd ik als huurder geconfronteerd met huurverhoging op huurverhoging, met als resultaat dan ik binnen 6 maanden op 247% uitkwam van mijn oorspronkelijke huur van voor de overname en de eerste maanden onder de nieuwe eigenaar. En ja, zonder fatsoenlijke opgave van redenen. De vaste contactpersoon in de store kon hierin niks betekenen. Het management beloofde keer op keer terug te komen op mijn bezwaren. Nooit meer gelukt. Tot nadat ik uitstapte en her en der actief mijn beklag heb neergelegd, waaronder op Trustpilot. Ik ben recent dus uitgestapt als klant van deze organisatie – wat ik dus ruim 10 jaar naar grote tevredenheid ben geweest! Vrij kort na de opzegging kreeg 1BOX een nieuwe regiomanager. Die heeft WEL de moeite genomen contact te zoeken, vrij helder excuses te maken én zelfs enige financiële compensatie te bieden. Dit heeft de enorme boosheid weggenomen. Een goed gesprek met Limburgse vlaai heeft in elk geval na dik een half jaar de kou uit de lucht genomen. Het besluit om mijn box op te zeggen is echter niet veranderd. Ik verander hierdoor wel mijn oordeel op Trustpilot van 1 ster naar 3 sterren, puur en alleen om deze correcte manier van het probleem bespreken en oplossen. Ik heb de extra ruimte niet meer per se nodig, maar wil iedereen dus meegeven dat je rechten als huurder eigenlijk beperkt zijn tot het niet mogen ‘uitzetten’. Maar verder ben je een speelbal van de business, meer dan ooit. Dat is geen prettig gevoel als je halve huisraad daar ondergebracht is. Het is bovendien al ernstig veel duurder geworden in de laatste 2 jaren, wat an sich natuurlijk een kwestie van vraag en aanbod is. Ik stap er dus uit, maar met een dikke duim naar Kevin en Tommie!